У большинства людей укоренилось мнение о том, что если требуются юридические услуги, то это сложно, нужно куда-то ехать, объяснять свою проблему, и, вообще, стоит это все дорого.

Существует мнение и не безосновательное, что с юристами сложно общаться, точнее, сложно их понимать. Вроде бы, задаешь конкретный вопрос и хочешь получить четкий ответ. Но нет, вместо этого начинают называть какие-то статьи, положения закона и так далее. Тогда спрашиваешь еще раз: так все-таки да или нет. В ответ он опять начинает говорить юридическим языком.

Действительно, случается так, что четкого ответа нет. Например, по причине того что это не до конца прописано в законе или, например, один закон говорит так, а другой по-другому. Но в большинстве случаев общение происходит таким образом, потому что их так учили разговаривать.

На протяжении нескольких лет юристов, адвокатов учат говорить исключительно юридическим языком или терминами, и, если можно так выразится, убивая привычку разговаривать “обычно”. Из-за этого эти люди просто забывают все другие, не юридические модели общения, для них это нормальное общение. Поэтому, когда клиент уходит, не удовлетворенный консультацией, не получивший ясных ответов на свои вопросы, юрист часто действительно не понимает, чем именно недоволен клиент. Ведь он ему все объяснил, рассказал, как и что будет, и в каком случае.

Новое поколение юридических услуг заключается в том, что все эти моменты уже учтены.

На консультации мы стараемся максимально просто и ясно излагать информацию, так, чтобы человеку, не имеющего юридического образования, было все понятно. Мы стараемся разрушить стереотип сложности и хлопотности данных услуг, а напротив, создаем человеку обстановку максимального комфорта и простоты, так чтобы Вам не затрачивать свое время и силы или, если можно так выразиться, даже думать об этом не нужно было.

Ведь, на самом деле, ничего сложного нет. Это для вас оно сложно, так как вы не знаете, как это делается, собственно говоря, как и во всех других отраслях. Например, если вы занимаетесь ремонтом машин, для меня это сложно, так как я не знаю, как это делать, а для Вас - нет, вы в этом специалист и быстро все сделаете. И тут есть два варианта. Первый - я мог бы сам ее отремонтировать, но для этого мне потребуется много времени и сил, чтобы получить знания и разобраться, как там все устроено. И только после этого я смогу ее починить. Либо обратиться к специалистам, и они все сделают за меня, тогда я не потрачу свое время и силы на это.

Все вышесказанное применимо и к юридическим услугам.

Или, возможно, вы вообще не хотите вникать во все процессы. И не нужно: мы все сделаем за вас, ведь, в конечном счете, важен результат.

Например, для того чтобы выполнить какие-либо действия с документами, вам не нужно никуда ехать, все делается дистанционно. Вы как клиент сообщаете задачу по телефону и даете нужные данные. Мы делаем проверку Ваших данных на правильность и по вашей задаче готовим нужные для этого документы. По окончании высылаем их Вам.

Вы подписываете их, после чего наш курьер везет и подает эти документы в государственный орган по вашей доверенности.

Когда документы уже готовы, курьер так же забирает их и привозит Вам.

Процедура очень похода на заказ билетов по телефону или через интернет. Вы звоните, сообщаете какой какие билеты вам нужны, после чего их привозят Вам домой или в офис. Здесь все точно так же.

При общении с клиентом, например, при консультировании мы стараемся минимально использовать юридическую модель общения, используя обычный метод общения, понятный для всех, ведь не все люди юристы.

Юридическая компания
ООО «Корпорация Викториал»
Сайт: www.victorial.net
Статью подготовил Павленко Дмитрий